Customer Service Representative (English LiveChat) - Yogyakarta
PT Indotel Maju Bersama, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Yogyakarta, sedang mencari seorang Customer Service Representative (English LiveChat) untuk bergabung dengan tim kami. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik melalui LiveChat dalam bahasa Inggris. Kami mencari seseorang yang antusias, berkomunikasi dengan baik, dan memiliki kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
Anda akan bekerja setiap hari di depan layar komputer, menggunakan sistem LiveChat kami untuk membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda di bidang layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui LiveChat dalam bahasa Inggris.
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka dengan cepat dan efisien.
- Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani sesuai dengan standar kami.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami dengan baik.
- Memperbarui informasi pelanggan dan basis data kami secara akurat dan tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berpengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Berbahasa Inggris dengan kemampuan berbicara, menulis, dan mendengarkan yang baik.
- Memiliki pengalaman dalam menggunakan sistem LiveChat atau sistem layanan pelanggan lainnya.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang memiliki pertanyaan atau masalah yang kompleks.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang